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江西標準化管理建設品牌服務區

變身主題驛站 產業協同共建

2019-07-05 10:24:20 來源:中國交通新聞網 作者:記者 黃金

“沒想到在這里也能買到定南特產,真是太方便啦!”日前,在江西寧(都)定(南)高速公路三百山服務區的“扶貧產品專柜”旁,贛州市民鄭小姐一家購買了紅魚干、楊梅、蜂蜜等定南特產。

近年來,江西省交通運輸廳以提升公眾出行服務質量為主線,按照“窗口創品牌、崗位配尖兵、服務有明星”的目標,加大設施改造投入,推動管理標準化,努力打造一批星級服務區和品牌服務窗口。目前,江西省已有廬山西海、廬山、泰和東等5對服務區獲評“全國百佳示范服務區”。

典型引路全面推進 創建標桿服務區

“現在江西高速公路服務區不光環境好,服務更好,同幾年前相比變化太大了?!比涨?,在永武高速公路廬山西海服務區,來自天津的貨車司機楊勇告訴記者,服務臺隨處可見,需要幫助時總能快速找到工作人員。

規范化經營管理是提升高速公路服務區管理水平的重要保障。近年來,江西高速公路服務區管理部門堅持提升硬件設施與內部管理有機結合,改進服務區形象。

2012年起,江西省交通運輸廳聯合省文明辦連續開展“百姓滿意服務區”“星級服務區”等創建活動,各高速公路服務區經營單位在硬件設施完善、星級考核評定、服務水平提升、特色品牌創新及地方經濟與文化推廣上求實創新,使服務區的服務環境、服務質量、服務水平得到了改善。

為規范內部管理,江西省交通運輸廳先后出臺了《江西省高速公路服務區經營管理規范》《江西高速公路服務區員工操作手冊》等行業規范指南,在服務區推廣“同城同價、薄利多銷”的平價經營理念,引領服務區所有經營檔口走平價路線。

為進一步發揮典型示范作用,江西各高速公路經營單位還按照“典型引路、全面推進”的工作思路,實行“十天一檢查、十天一點評、十天一總結”的運營管理機制,集中力量打造了福(州)銀(川)高速公路廬山服務區、滬昆高速公路萍鄉服務區等一大批標桿示范服務區。

拓展“服務區+”綜合體

粉墻黛瓦的廬陵風格建筑與閩南風格建筑遙相呼應,餐廳、超市通透敞亮,茶藝表演清新脫俗……日前,記者來到位于江西吉安的大(慶)廣(州)高速公路吉安天福服務區,看到服務區面貌煥然一新。

在即將改造完成的濟(南)廣(州)高速公路萬年西服務區,醒目的“驛購”便利店里,近1000種江西名優產品可供司機和乘客選購;洗手間干凈整潔,還有鮮花和魚缸點綴,為這里平添了不少生趣。

近年來,江西高速公路服務區管理部門轉變經營管理模式,積極引入特色小吃、精美工藝品等,把以往只有餐廳、超市、汽修、加油站“老四樣”的服務區變成了“主題驛站”,不僅實現了營業收入的大幅增長,司機和乘客也有了新觀感。

“在不斷滿足出行者更多需求后,只有努力推進品牌化經營,才能真正實現從‘服務管理者’向‘服務提供商’轉變,實現從‘引進品牌’向‘經營品牌’發展?!苯魇承懈咚俟贩諈^開發經營有限公司董事長潘皓告訴記者。

2018年7月,廬山西海服務區首次引入“扶貧超市”理念,努力探索“服務區+精準扶貧”新模式,幫助高速公路沿線的貧困村、貧困戶銷售土特產。2018年10月,江西省啟動道路貨運“司機之家”建設試點工作,初步在大廣高速公路銀灣橋服務區等4處服務區建設“司機之家”。

今年2月,以楓(林)生(米)高速公路雷公坳服務區為依托的雷公坳文化體育產業園項目正式簽約,打響了江西高速公路服務區轉型文化體育園區的“第一槍”。

據不完全統計,江西省內各高速公路服務區共引進餐飲、休閑娛樂、汽修等品牌逾40家,其中萍鄉、三百山、盤古山和廬山西海等服務區試點推廣“小型商業綜合體”,年營業收入同比增長30%左右。

“今年我們繼續注重品牌引入,推進‘服務區+’建設,完善雷公坳、萬年西等服務區的商業規劃,進一步實現品牌化經營?!苯魇〗煌ㄟ\輸廳相關負責人表示。

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